Buying tips - A guide to buying a phone or SIM card for your trip

Quel est le service de téléphonie le mieux adapté à mes besoins ?
Est-ce que mon téléphone actuel fonctionnera dans le pays où je compte me rendre
Si mon téléphone actuel ne fonctionne pas, quel type de téléphone dois-je acheter ?
Comment dois-je dérouter mon numéro actuellement sur mon numéro nouvelle?
Qu’est-ce qu’une carte SIM ?
Est-ce que je peux mettre une autre carte SIM dans mon téléphone existant ?
Comment dois-je déverrouiller mon téléphone existant?

Quel est le service de téléphonie le mieux adapté à mes besoins?

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Vous visitez plusieurs pays dans une même région du monde ou restez dans un pays pour une longue période ?

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Vous vous rendez dans un pays précis de façon régulière ou pour de longues périodes?

ISIConnect ekit propose des services locaux dans plus de 40 pays. Ces services vous font bénéficier d’appels locaux à bas prix et un numéro de téléphone local vous sera attribué dans ce pays. En général, ces services ne sont pas opérationnels en dehors du pays pour lequel ils ont été conçus.

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Est-ce que mon téléphone actuel fonctionnera dans le pays où je compte me rendre ?

Si vous habitez aux Etats-Unis ou au Canada et que vous envisagez de vous rendre en Europe, en Asie, en Australie ou en Amérique latine, il y a de fortes chances que votre téléphone ne fonctionne pas dans ces pays. Si vous habitez au Royaume-Uni ou en Australie, il est possible que votre téléphone ne fonctionne pas en Amérique du nord.

Cela pour deux raisons:

  1. Il existe deux grandes technologies de réseau de téléphones cellulaires ou mobiles au monde: GSM et CDMA (y compris PCS). 77% du monde utilise GSM et on trouve des réseaux GSM dans pratiquement tous les pays y compris les Etats-Unis. Environ 20% du monde utilise CDMA et l’on trouve les réseaux CDMA dans un certain nombre de pays mais principalement aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique. Si vous habitez aux USA ou au Canada, il est possible que vous ayez un téléphone CDMA qui ne fonctionne que sur les réseaux CDMA.
  2. Les exploitants de réseau du monde entier utilisent cinq bandes de fréquence GSM (les bandes de fréquence GSM sont les fréquences de spectre radioélectrique sur lesquelles le système GSM fonctionne). Les fréquences et les pays dans lesquels elles sont utilisées sont résumés au tableau suivant. Si vous habitez aux USA ou au Canada et que vous avez un téléphone GSM, il est probable que votre téléphone n’ait que les fréquences qui fonctionnent aux USA (GSM-850 et GSM-1900). Si vous vous trouvez en Australie ou au Royaume-Uni, il est possible que votre téléphone n’ait pas les fréquences nécessaires pour les Etats-Unis, le Canada ou le Mexique.

Fréquences types par région :

Région Fréquence GSM
Europe 900/1800MHz
Asie/ Pacifique 900/1800MHz
Amérique du Nord 850/1900MHz
Antilles 900/1800/1900MHz
Amérique du Sud 900/1800/1900MHz

Si vous comptez voyager internationalement, vous devez vérifier si votre téléphone est compatible GSM, ainsi qu'avec les fréquences utilisées dans ce(s) pays. Ces informations devraient se trouver dans le guide d'utilisation fourni lors de l'achat de votre mobile. Si cela n'était pas le cas, veuillez contacter votre fournisseur de téléphonie mobile.

Si mon téléphone existant ne fonctionne pas, quel type de téléphone dois-je acheter ?

Si votre téléphone ne fonctionne pas dans le pays où vous comptez vous rendre, vous devrez acheter un nouveau téléphone GSM. Vous avez le choix:

1. Acheter un téléphone GSM bi-bande qui fonctionne dans votre pays de destination mais pas dans votre propre pays. Il y a différentes catégories de téléphones bi-bandes:

Types de téléphones bi-bandes Compatibles :
850/1900MHz Amérique du nord uniquement
900/1800MHz Europe et Asie Pacifique

2. Acheter un téléphone tri-bande qui fonctionne dans la plupart des pays (à l’exception notable du Japon et de la Corée du Sud). Il y a deux types principaux de téléphones tri-bandes :

Types de téléphones tri-bandes Convient à
900/1800/1900MHz Europe, Asia Pacifique, Amérique du nord et Antilles
850/1800/1900MHz Amérique du nord et Asie Pacifique

Les téléphones bi-bandes sont moins cher que les téléphones tri-bandes parce qu’ils ne fonctionnent pas dans un aussi grand nombre de pays. Si le prix d’achat de départ d’un téléphone est une considération importante pour vous, il reviendra moins cher d’acheter un téléphone mobile bi-bande. Cependant, nous recommandons l’achat d’un téléphone tri-bande pour que vous puissiez l’utiliser à votre retour.

Si votre téléphone existant fonctionne dans le pays où vous vous rendez, vous pourrez peut-être acheter une carte SIM (sans avoir à acheter un nouveau téléphone).

How do I forward calls to my existing number to my new roaming phone number?

You can forward calls to your existing number to your new roaming phone number by changing the settings in your existing phone.

  1. Turn your existing phone on.
  2. Follow the instructions below depending on your phone brand. We recommend that you forward calls to your new roaming US +1 number, if your existing number is a US number (you will be charged the standard per minute cost to call a US number by your existing network operator).
  3. Turn your phone off and on again for the setting changes to take effect. Calls to your existing number will now be forwarded to your roaming number.
  4. When you return from your trip, repeat these instructions to disable call forwarding.

For instructions on how to enable call forwarding with network operator short codes, please click here.

Forwarding instructions per handset brand

iPhone

  1. Tap ‘Settings’
  2. Tap ‘Phone’
  3. Tap ‘Calls’
  4. Slide ‘Call Forwarding’ to ‘ON’
  5. Under ‘Forwarding To’, enter your new roaming phone number

Blackberry Phones

  1. Menu
  2. Select ‘Call Log’
  3. Menu
  4. Select ‘Options’
  5. Select ‘Call Forwarding’
  6. Menu
  7. Select ‘New Number’
  8. Enter your new roaming phone number
  9. Menu
  10. Menu
  11. Select your new roaming number in the menu
  12. Menu
  13. Select ‘Save’

LG Phones

  1. Menu
  2. Select ‘Phone Settings’
  3. Select ‘Call Settings’
  4. Select ‘Call Divert’
  5. Select ‘All voice calls’
  6. Select ‘Activate’
  7. Select ‘To other number’
  8. Enter your new roaming phone number

Motorola Phones

  1. Menu
  2. Select ‘Settings’
  3. Select ‘Call Divert’
  4. Select ‘Voice Calls’
  5. Divert all incoming calls
  6. Enter your new roaming phone number

Nokia Phones

  1. Menu
  2. Select ‘Settings’
  3. Select ‘Call’
  4. Select ‘Call divert’
  5. Select ‘Divert all voice calls’
  6. Select ‘Activate’
  7. Select ‘To other number’
  8. Enter your new roaming phone number

Samsung Phones

  1. Menu
  2. Select ‘Settings’
  3. Select ‘Call settings’
  4. Select ‘Voice calls’
  5. Select ‘Call diverting’
  6. Select ‘Always’
  7. Enter your new roaming phone number
  8. Select ‘Options’
  9. Select ‘Activate’

Siemens Phones

  • Menu
  • Select ‘Setup’
  • Select ‘Call setup’
  • Select ‘Divert’
  • Select ‘All calls’
  • Select ‘Set’
  • Enter your new roaming phone number
  • Select ‘Ok’

    • Sony Ericsson Phones

  • Menu
  • Select ‘Settings’
  • Select ‘Calls’
  • Select ‘Divert calls’
  • Select ‘Voice calls’
  • Select ‘Divert always’
  • Select ‘Activate’
  • Enter your new roaming phone number

    • Forwarding/call diversion instructions using network operator short codes

    You can forward or divert calls from your existing number to your new roaming phone number by entering a short code in your existing phone.

    1. Turn your existing phone on
    2. Dial **21* followed by your new roaming number, followed by #
      For example **21*13106565655#
    3. Press ‘yes/ok/send’
    4. You will either see a message on your screen or receive a text message saying that forwarding has been enabled
    5. Turn your phone off and on again for the setting changes to take effect. Calls to your existing number will now be forwarded to your roaming number.
    6. When you return from your trip, dial ##21# to disable call forwarding.

    Depending on your GSM operator, the cost to forward a call to another number may vary.

    Qu’est-ce qu’une carte SIM ?

    Une carte SIM est un dispositif (une petite carte en plastique en gros la taille d’un ongle de pouce) qui permet à votre téléphone de fonctionner et de vous fournir un service de téléphonie. La carte SIM emmagasine des informations qui permettent au fournisseur du service de réseau d’identifier le téléphone et donc d’autoriser celui-ci à se connecter au réseau et à passer des appels. Dans de nombreux téléphones, il est possible d’enlever la carte SIM et de la remplacer par une autre.

    Est-ce que je peux mettre une autre carte SIM dans mon téléphone existant?

    Vous pouvez utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone existant si celui-ci est un téléphone compatible GSM et n’est pas « verrouillé » par votre fournisseur de réseau.

    De nombreux exploitants de réseau vendent des téléphones « verrouillés ». « Verrouillé » signifie que l’usage du téléphone est restreint par l’exploitant de réseau afin qu’il ne fonctionne que sur ses propres réseaux ou ses réseaux affiliés. Si votre téléphone existant est verrouillé, vous ne pouvez pas utiliser la carte SIM d’un autre fournisseur de réseau sans déverrouiller tout d’abord votre téléphone.

    Vérifiez si votre téléphone est verrouillé. Il est possible que votre téléphone soit verrouillé si vous l’avez acheté sous contrat ou en « pay as you go ». Pour vérifier, insérez la carte SIM d’un autre réseau dans votre téléphone et mettez-le en marche. Si vous arrivez à voir le menu, c’est que votre téléphone n’est pas verrouillé. Si vous ne pouvez pas voir le menu sur votre téléphone mais qu’il affiche un message d’erreur comme « Utilisation restreinte », « SIM non valide » ou « Carte SIM refusée », insérez la bonne carte SIM. Il est fort probable que votre téléphone soit verrouillé par votre fournisseur de réseau. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez contacter votre fournisseur et lui demander si votre mobile est verrouillé ou non.

    Comment dois-je déverrouiller mon téléphone existant?

    Dans la plupart des cas, il est facile de déverrouiller votre téléphone. Vous avez plusieurs solutions:

    1. Demandez à votre fournisseur de réseau de déverrouiller votre téléphone. Il est possible qu’il vous facture ce service. Les tarifs et les instructions détaillées de votre fournisseur de réseau sont disponibles pour les USA, le Royaume-Uni et l’Australie.
    2. Un certain nombre d’organisations fournissent des services de déverrouillage en ligne pour certains modèles comme pour les téléphones Nokia. Tapez « Déverrouillez téléphone » dans votre moteur de recherche favori pour obtenir une liste de fournisseurs.
    3. Visitez un magasin de téléphones local. Attendez-vous à payer de 10 $ US à 20 $ US pour faire déverrouiller votre téléphone.
    4. Enfin, nous offrons une gamme de téléphones tri-bandes déverrouillés à très bas prix que vous pouvez acheter en ligne ou si vous avez un bon à échanger. Avoir deux téléphones présente de nombreux avantages quand on se déplace. Il est facile de perdre ou de casser des choses en voyage!