Service Passport Plus

Si vous recherchez le tarif le plus bas pour appeler chez vous, le service Passport Plus est exactement ce qu’il vous faut.

Vous obtenez un numéro de téléphone globale et des Etats-Unis qui fonctionne dans plus de 140 pays et vous économiser jusqu'à 90% sur les coûts d’itinerance internationaux!

Avantages:

  • Inclut un crédit d’appel gratuit
  • Utilisation dans plus de 140 pays
  • Payez à partir de 29c USD par minute pour appeler chez vous depuis l’Australie, l’Espagne, le Royaume-Uni, États-Unis et d’autres pays
  • Votre famille et vos amis vous appellent GRATUITEMENT (un supplément de 39c US par minute est facturable)
  • Recevez un journal de voyage en ligne gratuit
  • Frais de connexion de 35c US
  • Messagerie vocale facile à utiliser
  • Ecoute gratuite de la boite vocale
  • Le service clientèle ouvert 24h/24 7 jours sur
  • Réception gratuite des messages textuels (sms) (sur votre numéro globale)
  • Envoi de messages internationaux textuels (sms) pour USD 69c par sms
  • Rechargez vos minutes n’importe quand via un téléphone, le web ou activez auto-recharge
  • Service pré-payé, ainsi aucun contrat, aucune facture de carte de crédit et aucuns honoraires mensuels
  • Transfert d’appel facile à utiliser
  • Création facile de transfert automatique d'appels
  • Receive a Global +44 (United Kingdom) phone number and a United States +1 phone number


Manuel d'utilisation de la carte Tarifs | Couverture | Fonctionnalités | Prepaid Data | Comment démarrer | Passer des appels | Recevoir des appels | Réapprovisionner votre compte | Service Clientèle | Durée de vie du service | Compatibilité de l’appareil | Conseils

Manuel d'utilisation de la carte

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User guide (950KB PDF file)

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Tarifs

Appel de
Pays clés
Tarif à la minute pour appeler une ligne fixe §
Tarif à la minute pour appeler un mobile §*
Tarif à la minute pour recevoir un appel §¶
Envoyer
un texto
Recevoir un texto »
Rechargez votre compte avec le menu de téléphone libre-service
Tarif à la minute pour appeler le Service Clientèle et écouter votre messagerie vocale
Zone 1aÉtats-Unis^, Australia, Italie, Cyprus, Czech Republic, Egypt, Irelande, Israel, Espagne, Turquie, Royaume-Uni$0.29$0.69$0.29$0.69GRATUITGRATUITGRATUIT
Zone 1bCanada^, L'Autriche, Belgium, Brazil, Le Danemark, Finlande, France, Allemagne, Greece, Hungary, Afrique du sud, Suède, La Suisse$0.39$0.79$0.39$0.69GRATUITGRATUIT$0.10
Zone 2Hong Kong, Taiwan, Singapour$0.79$1.19$0.59$0.69GRATUITGRATUIT$0.30
Zone 3Mexique, Chine, Philippines, Russia, Thaïlande$1.39$1.79$1.39$0.69GRATUITGRATUIT$1.00
Zone 4Bahamas, Iles Vierges américaines$2.39$2.79$2.39$0.79GRATUITGRATUIT$2.00
Zone 5Cuba, Inde$3.49$3.89$3.49$0.99GRATUITGRATUIT$3.20

Déterminez la zone dans laquelle se trouve votre pays de destination et utilisez le tableau ci-dessous pour consulter le tarif applicable. Un supplément à la minute est payable lorsque l’on appelle certains pays non-clés. *Affichez les pays concernés

Par exemple
- The cost of a call from the United Kingdom (zone 1a) to a landline in any other country is $0.29 per minute. - The cost to receive a call when you are in Spain (zone 1a) on your Global +44 number is $0.29 per minute.

Tous les tarifs sont donnés en dollars américains. Vous êtes facturé par incréments d’1 minute.
§ A USD 35c connection fee applies to each call made or received.
* The cost of calling a cell phone in the United States and Canada is the same as calling a landline.
¶ There is a 19c per minute surcharge to receive calls on your US +1 number in all countries (except the United States and Canada).
» It costs 10c per text message to receive text messages on your US +1 number in all countries.
^ In the United States and Canada, you must activate US Calling prior to making a call, and enter 2 followed by the PIN when turning your phone on. Failure to follow these steps will result in you being charged rates applicable to Zone 4.

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Couverture

Passez des appels à partir de plus de 140 pays

Réception sur bateau de croisière (Uniquement pour les navires selectionnés)

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Fonctionnalités

Messagerie vocale
La messagerie vocale est automatiquement activée. Un appel rentrant sera redirigé sur votre boite vocale si l'appel n'est pas répondu endéans les 30 secondes, si le téléphone est éteint ou s'il n'y a pas de réception. Un texto vous sera envoyé lorsque vous recevrez un message dans votre boite vocale.

Pour écouter votre boite vocale, composez 121 sur votre téléphone and appuyez sur la touche d'envoi d'appel (ignorez tout message sur l'écran). Les messages commenceront à partir du dernier reçu. Ce service est gratuit pour les zones 1a.

Pour déactiver la boite vocale, composez le 866 sur votre téléphone and appuyez sur la touche d'envoi d'appel (ignorez tout message sur l'écran).
Pour activer la boite vocale, composez 869 sur votre téléphone and appuyez sur la touche d'envoi d'appel (ignorez tout message sur l'écran).

Consultation de solde
Composez 187 sur votre téléphone et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran). Le solde de votre compte vous sera envoyé dans un texto.
Ce service est gratuit.

Rechargez vos minutes
Composez le 191 sur votre téléphone et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Vous serez connecté au menu de recharge libre-service. Ayez votre carte de crédit à portée de la main.
Ce service est gratuit.

Le Service Clientèle
Composez le 154 sur votre téléphone et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Vous serez connecté à notre service clientèle ouvert 24h/24 7 jours sur 7.
Ce service est gratuit pour les pays de la zone 1a.

Transfert d’appel gratuit
TLe transfert d’appel gratuit permet à vos amis et à votre famille de vous appeler sans rien avoir à payer. Pour vous appeler, il leur suffit de composer le numéro d’accès gratuit que vous leur fournissez suivi de votre numéro de téléphone. Leur appel sera transféré sur votre téléphone. Votre famille ou vos amis n’auront rien à payer. Vous paierez un supplément de 0,39 $US la minute pour recevoir l’appel.

Pour activer, composez 373 et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Pour désactiver, composez 282 et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Notez qu’aucun appel n’est effectué. Vous recevrez un message vous informant que la fonction Transfert d’appel gratuit est activée ou désactivée.

Auto-recharge
Auto-recharge automatiquement votre compte avec 30 $ US lorsque votre solde tombe en-dessous de 5 $ US. La recharge automatique est instantanée et vous recevrez un message textuel de confirmation.
Vous pouvez activer ou désactiver Auto-recharge quand vous le souhaitez en vous connectant à votre compte en ligne ou en appelant le service clientèle. Vous pouvez également changer le solde minimum et le montant à recharger.

Pour activer, composez 171 et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Pour désactiver, composez 393 et appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Notez qu’aucun appel n’est effectué. Vous recevrez un message vous informant que la fonction Transfert d’appel gratuit est activée ou désactivée.

Transfert d’appel
Les appels à destination de votre portable peuvent être transférés à un autre numéro. Vous serez facturé au tarif standard pour une ligne terrestre ou portable de zone 1, selon que l’appel est transféré à une ligne terrestre ou à un portable.

Activez le transfert d’appel en composant le 102+ suivi du code du pays et du numéro auquel vous souhaitez transférer l’appel, puis appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).
Désactivez le transfert d’appel en composant le 103 sur votre téléphone puis appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran).

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Service de données prépayées

Service de données prépayées est disponible pour les clients ayant un téléphone compatible et qui souhaitent accèder à leurs courriels et à internet à partir de leur portable depuis l'Etranger. En savoir plus.

Le service de données prépayées est activé pour tous les clients.

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Comment démarrer

Your phone numbers and PIN are printed on the enclosed letter. Please read the letter carefully and keep in a safe place. Your Global service is already active for you. When you receive your package, you should:

  1. Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et bien en place.
    *La carte SIM se trouvera déjà dans votre téléphone qui vous en avez commandé un. La carte SIM est la petite carte à puce qui se trouve au dos du téléphone. C’est elle qui vous permet de vous connecter au réseau

  2. Reliez la batterie chargée à bloc au téléphone.

  3. Mettez le téléphone en marche.
    *Pour savoir comment mettre le téléphone en marche, reportez-vous au guide de l'utilisateur.
    * Refer to your handset user guide on how to turn it on.

  4. If you are going to be making calls or using an Easy Dial number in the United States and Canada, you must activate US Calling:
    • Visit www.rechargeminutes.com and follow the prompts
    • Dial the following toll free number of the country you are in (using a landline or payphone), and follow the prompts of our self-service menu
      US & Canada - 1-888-513-8804
      UK - 0800-376-2370
      Australia - 1800-795-252
    • If outside the United States or Canada (and about to enter the United States or Canada), dial the Easy Dial number 870

  5. In the United States and Canada, enter 2 followed by the 4-digit PIN and press OK.
    In the rest of the world, enter 1 followed by the 4-digit PIN and press OK.
    * When the phone registers with an available network (this will take 30-120 seconds) it is ready for use.
    * Your PIN code is a four digit code printed on the plastic credit card sized SIM card and on the enclosed letter.
    * Please enter the PIN correctly. The service will be blocked if the PIN is entered incorrectly 3 times. If your SIM is blocked you will have to contact Customer service to unblock it.

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Passer des appels

Using this service is a little different from normal calling but so easy!

How to make a call in the US or Canada

  1. Activate US Calling if you haven’t already done so (refer to Getting Started).
  2. Turn your phone on and when prompted for the PIN, enter 2 followed by the 4-digit PIN and press OK. When the phone registers with an available network it is ready for use.
  3. Dial the country code (+1 for the US and Canada, +44 for the United Kingdom, +61 for Australia), area code and phone number.
    Example: To call (213) 337-5555 in the United States you need to dial +12133375555
  4. Press the call key. The call will be connected normally.

How to make a call in Europe and other countries (other than the US or Canada)

  1. Turn your phone on and when prompted for the PIN, enter 1 followed by your 4-digit PIN and press OK.
  2. Dial the country code (1 for the US and Canada, 44 for the United Kingdom, 61 for Australia), area code and phone number.
    Example: To call (213) 337-5555 in the United States you need to dial 12133375555
  3. Press the call key and please wait. Ignore any messages shown on your screen. You will be disconnected for 10 to 30 seconds, and then your phone will call back.
  4. Answer the call normally. Your call will be connected after a few seconds.

^ If the call back does not happen, please refer to the following section on Prefix dialing.


Prefix dialing (how to make a call when call back does not occur)

If you are trying to make a call outside the United States and Canada, and the call back does not occur or if you hear a message saying the call cannot be completed, please do the following:

Dial *126* followed by the country code (1 in the United States), area code and phone number, followed by #.
If you wish to call 03 9010 0225 in Australia, dial *126*61390100225#
If you wish to call 0207-943-2772 in the UK, dial *126*442079432772#
If you wish to call 213-337-5555 in the US, dial *126*12133375555#

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Recevoir des appels

Comment recevoir un appel

Votre famille et vos amis peuvent vous appeler gratuitement

Vous êtes sur le point de voyager mais tout le monde pense que puisque vous allez parcourir le monde il sera beaucoup trop difficile et beaucoup trop cher de vous appeler. Le transfert d’appel gratuit est exactement ce qu’il vous faut ! Le transfert d’appel gratuit permet à votre famille et à vos amis de vous appeler gratuitement.

Voici ce que vous devez faire :

  1. Donnez votre numéro de téléphone du service Passport Plus à votre famille et à vos amis.
  2. Ils appellent nos numéros gratuits depuis une ligne fixe ou un téléphone public

    Etats-Unis et Canada - 1-866-305-6462
    Allemagne - 0800-000-6485
    Australie - 1-800-261-038
    France - 0805-101-177
    Royaume-Uni - 0800-376-5637

  3. Ils écoutent les messages guides et composent votre numéro.
  4. Votre téléphone sonnera et vous pourrez bavarder tranquillement avec votre famille ou vos amis sans que cela leur coûte un sou. Si vous ne répondez pas, ils peuvent vous laisser un message vocal.

Votre famille ou vos amis n’auront rien à payer. Vous paierez un supplément de 0,39 $US la minute pour recevoir l’appel.

Attention : Votre famille et vos amis ne peuvent vous appeler gratuitement que depuis les Etats-Unis, l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne ou le Royaume-Uni. Il y a une facturation à la minute pour recevoir des appels.

Please note: Family and friends will need to have international text messaging enabled on their cell phone accounts in order for them to send a text message to your Global +44 number. However they can send a text message to your US +1 number as per normal.

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Réapprovisionner votre compte

Acheter davantage de temps d’appel est un jeu d’enfant. Utilisez votre American Express, Mastercard ou Visa pour ajouter 30 US$, 50 US$, 100 US$, 150 US$ ou 200 US$ sur votre compte mobile.

Il y a cinq façons simples de recharger votre compte.

Sur le site web

Rechargez en ligne maintenant!

A partir d’une ligne fixe, d’un hôtel ou d’un téléphone public (appel gratuit)

  1. Composez le numéro d’accès gratuit du pays dans lequel vous vous trouvez.
  2. Tapez votre numéro de téléphone puis appuyez sur la touche dièse (#).
  3. Appuyez sur 1 pour recharger en utilisant le menu téléphonique Self-service
  4. Suivez les messages guides pour recharger votre compte.

Note : un tarif à la minute est applicable quand vous appelez un numéro d’accès gratuit depuis votre portable.

Utilisation de votre téléphone avec le service Passport Plus - (ce service est gratuit)

  1. Composez le 191 sur votre téléphone.
  2. Appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran) et attendez l’appel.
  3. Répondez normalement au téléphone.
    Au bout de 10 à 15 secondes, votre appel sera connecté.
  4. Suivez les messages guides pour recharger votre compte.

Via le service clientèle ouvert 24h/24 7 jours sur 7 (Ce service est gratuit pour les pays de la zone 1a. )

  1. Composez le 154 sur votre téléphone.
  2. Appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran) et attendez l’appel.
  3. Répondez normalement au téléphone.
    Au bout de 10 à 15 secondes, votre appel sera connecté.
  4. Suivez les messages guides pour parler au Service Clientèle.

b>Auto-Recharge

Auto-recharge recharge automatiquement votre compte avec 30 $ US lorsque votre solde tombe en-dessous de 5 $ US.

Vous pouvez activer ou désactiver Auto-recharge quand vous le souhaitez en vous connectant à votre compte en ligne ou en appelant le service clientèle. Vous pouvez également changer le solde minimum et le montant à recharger.

La recharge automatique est instantanée et vous recevrez un message textuel de confirmation.

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Contacter le Service Clientèle

A partir de lignes fixes, hôtels et téléphones publics :

  1. Composez le numéro d'accès du pays dans lequel vous vous trouvez.
  2. Appuyez sur 0# pour parler au Service Clientèle.
    Appuyez sur 0 pour Anglais
    Appuyez sur 1 pour Français
    Appuyez sur 2 pour Allemand
    Appuyez sur 3 pour Portugais
    Appuyez sur 4 pour Espagnol
    Appuyez sur 5 pour Japanische
    Appuyez sur 6 pour Italien

Note : un tarif à la minute est applicable quand vous appelez un numéro d’accès gratuit depuis votre portable.

À partir de votre portable (Service payant):

  1. Composez le 154 sur votre téléphone
  2. Appuyez sur la touche appel, envoi ou OK (sans tenir compte des messages sur l’écran) et attendez l’appel.
  3. Répondez normalement au téléphone.
    Au bout de 10 à 15 secondes, votre appel sera connecté.
  4. Suivez les messages guides pour parler au Service Clientèle.

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Durée de vie du service

You must use a charged service (such as making a call, or sending a text message), or recharge within any 9 month period, otherwise your remaining credit will expire and your US number will be removed. You can restore the expired credit by contacting Customer Service and recharging your account by a minimum of USD$30.

You must recharge minutes at least once every 15 months or your SIM card will be permanently deactivated. Access to your online account and travel journal will not be blocked.

Please note:
* Your ability to make outbound calls in the US and Canada is hibernated 7 days after your last call in the US or Canada, however the +1 number remains active and will receive calls and text messages for up to four months after the last use of the service. You can reactivate the ability to make calls in the United States and Canada in three ways: online at www.rechargeminutes.com, over the phone using our self-service menu, or over the phone with a Customer service representative.

* You can retain your US number indefinitely by paying 50c per month by signing into your account online, clicking on "Account Details" under "My account", and then clicking on the option to extend the life of the US number (otherwise after 4 months of inactivity your US number may be changed when you go to use it again; you will receive the new US number via text message).

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Compatibilité de l’appareil

Ce service est compatible avec la plupart des téléphones portable. Si vous avez quelconques difficultés à utiliser notre service, veuillez consulter notre paragraphe "conseil d'achat" en ce qui concerne la fréquence à utiliser ainsi que les instructions pour dévérouiller votre téléphone.

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Conseils

Passer des appels

  • Avant de partir, tapez tous vos numéros de téléphone dans le carnet d’adresse de votre nouveau portable pour pouvoir composer vos numéros rapidement en voyage.
  • Avant de partir, tapez tous vos numéros de téléphone dans le carnet d’adresse de votre nouveau portable pour pouvoir composer vos numéros rapidement en voyage.
  • Tapez tous les numéros de téléphone en utilisant le format international. Composez l’indicatif du pays, l’indicatif régional (sans le premier 0) et le numéro de téléphone que vous voulez appeler.
    Exemple : Pour appeler la France, composez le 31173045678, pour le Royaume-Uni le 442079432772, pour l’Allemagne le 496922223144, etc.
  • Si vous utilisez le préfixe pour composer le numéro de téléphone que vous désirez appeler, assurez-vous d’entrer la touche dièse (#) à la fin du numéro. Par exemple, pour appeler 01-22-33-44-55 en France, vous composerez *126*33122334455#
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